Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Wersja: 1.1 · obowiązuje od: 2026-05-28
Administrator: BOOST IT UP! Sp. z o.o. (NIP 6423270299, KRS 0001237783, ul. Świerklańska 41, Jankowice)

Spis treści
  1. Definicje
  2. Postanowienia ogólne
  3. Wymagania techniczne
  4. Rejestracja i konto użytkownika
  5. Rodzaje świadczonych usług
  6. Informacje przed zawarciem umowy
  7. Zawarcie umowy, płatności i faktury
  8. Zwroty i reklamacje
  9. Prawa i obowiązki Użytkownika
  10. Prawa i obowiązki Administratora
  11. Odpowiedzialność Administratora
  12. Prawa do treści i wygenerowanych materiałów
  13. Treści zewnętrzne (Storyblocks, Pexels)
  14. Ochrona danych osobowych
  15. Zmiany regulaminu
  16. Rozwiązanie umowy
  17. Postanowienia końcowe
  18. Procedura notyfikacji treści niezgodnych z prawem (DSA)

§ 1. Definicje

  1. Administrator / Usługodawca - BOOST IT UP! Sp. z o.o. z siedzibą w Jankowicach przy ul. Świerklańskiej 41, NIP 6423270299, KRS 0001237783, kontakt: support@boostitup.pl.
  2. Aplikacja / Usługa - platforma VidFlow dostępna pod adresem vidflow.boostitup.pl umożliwiająca generowanie materiałów wideo wspomagane sztuczną inteligencją.
  3. Użytkownik - osoba fizyczna (Konsument B2C lub osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dalej JDG), osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca konto w Aplikacji.
  4. Konsument B2C - osoba fizyczna nabywająca usługi w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Dla Konsumentów stosuje się przepisy ochronne UPK.
  5. JDG (Konsument na prawach Konsumenta) - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której zawierana umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a UPK).
  6. Klient B2B - osoba prawna, jednostka organizacyjna lub osoba fizyczna prowadząca działalność, dla której zakup ma charakter zawodowy. Przepisy konsumenckie nie mają zastosowania.
  7. Konto - indywidualny profil Użytkownika w Aplikacji zabezpieczony hasłem, umożliwiający korzystanie z usług.
  8. FlowCoin (FC) - wewnętrzna jednostka rozliczeniowa Aplikacji wykorzystywana do zamówienia usług (np. render filmu). FlowCoin nie jest pieniądzem ani środkiem płatniczym - stanowi przedpłatę na świadczenie konkretnej usługi cyfrowej.
  9. Pakiet jednorazowy - jednorazowa płatność za określoną liczbę FlowCoin (np. Twórca 3920 FC za 49 zł, Reżyser 10000 FC za 100 zł, Producent 55000 FC za 500 zł, Studio 240000 FC za 2000 zł).
  10. Plan miesięczny / Plan roczny (potocznie również: "Subskrypcja") - płatny dostęp do funkcji Aplikacji wraz z określoną pulą FlowCoin (plan_credits) przez okres 30 dni (Plan miesięczny) lub 365 dni (Plan roczny) od daty zaksięgowania płatności. Plan VidFlow NIE odnawia się automatycznie - po wygaśnięciu opłaconego okresu wymagany jest świadomy, ponowny zakup ze strony Użytkownika. Nazwa "Subskrypcja" używana w niektórych miejscach Aplikacji ma znaczenie potoczne (płatność cykliczna z dostępem do funkcji) i nie oznacza automatycznego odnowienia w rozumieniu typowych usług abonamentowych.
  11. Render - czynność wygenerowania filmu wideo w Aplikacji, podczas której wydawane są FlowCoin Użytkownika na świadczenie usługi cyfrowej.
  12. Editor Pack - płatny dodatek umożliwiający pobranie projektu jako paczki edytorskiej ZIP.
  13. UPK - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 z późn. zm.).
  14. UŚUDE - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 z późn. zm.).
  15. KC - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 2023 poz. 1610 z późn. zm.).
  16. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE). Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Regulamin Użytkownikowi przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego.
  2. Niniejszy Regulamin wypełnia wymogi art. 8 ust. 3 UŚUDE w zakresie określenia:
    • rodzajów i zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną - § 5;
    • warunków świadczenia usług elektronicznych, w tym wymagań technicznych - § 3;
    • warunków zawierania i rozwiązywania umów - § 4 oraz § 15;
    • trybu postępowania reklamacyjnego - § 7.
  3. Akceptacja Regulaminu przez Użytkownika następuje przy rejestracji konta. Korzystanie z Aplikacji bez akceptacji Regulaminu nie jest możliwe.
  4. Regulamin obowiązuje od daty wejścia w życie wskazanej w nagłówku dokumentu. Zmiany Regulaminu wprowadzane są zgodnie z trybem opisanym w § 14.
  5. Kontakt z Administratorem: support@boostitup.pl.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Korzystanie z Aplikacji wymaga: aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji), aktywnego dostępu do internetu, włączonej obsługi JavaScript oraz plików cookie niezbędnych do działania (sesyjne i CSRF - szczegóły w polityce prywatności § 11).
  2. Niektóre funkcje (np. nagrywanie audio do trybu VoiceOver) wymagają zgody na dostęp do mikrofonu po stronie przeglądarki.
  3. Administrator nie odpowiada za niedziałanie Aplikacji wynikające z błędów przeglądarki Użytkownika, braku połączenia internetowego lub konfiguracji urządzenia poza standardem określonym w ust. 1. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności usługi cyfrowej z umową (art. 43k-43q UPK, § 7 niniejszego Regulaminu), jeżeli problem wynika z przyczyn leżących po stronie Administratora (m.in. niewłaściwa kompatybilność Aplikacji z aktualnymi wersjami popularnych przeglądarek wymienionych w ust. 1).
  4. Aplikacja jest udostępniana pod adresem vidflow.boostitup.pl. Administrator zastrzega prawo do okazjonalnych przerw technicznych w celu konserwacji - zgodnie z § 9 ust. 3.

§ 4. Rejestracja i konto użytkownika

  1. Rejestracja konta wymaga podania prawdziwego adresu email oraz utworzenia hasła. Email służy do logowania oraz wysyłki powiadomień transakcyjnych (potwierdzenia płatności, faktury VAT, przypomnienia o wygaśnięciu planu).
  2. Konto jest indywidualne. Użytkownik nie może udostępniać swoich danych logowania osobom trzecim. Administrator nie odpowiada za skutki utraty kontroli nad kontem wynikającej z udostępnienia danych dostępowych.
  3. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje konto z poziomu sekcji Moje konto → Strefa niebezpieczna → Usuń konto. Szczegółowe informacje o zakresie i terminach usunięcia danych osobowych znajdują się w polityce prywatności § 13. Usunięcie konta nie zwalnia Administratora z obowiązków wynikających z przepisów podatkowych (przechowanie faktur VAT przez 5 lat).
  4. Klasyfikacja blokady konta. Administrator stosuje dwie kategorie blokady:
    • Blokada tymczasowa (do wyjaśnienia) - stosowana w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa wymagającego dodatkowej weryfikacji. Maksymalny czas trwania: 30 dni. Po upływie 30 dni Administrator zobowiązany jest zakończyć blokadę tymczasową poprzez:
      • przywrócenie dostępu do konta (jeśli weryfikacja nie potwierdziła naruszenia), lub
      • przekształcenie w blokadę stałą i wszczęcie procedury rozwiązania umowy (§ 15).
    • Blokada stała - stosowana w przypadku udowodnionego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa; skutkuje rozwiązaniem umowy w trybie § 15.
  5. Przyczyny blokady. Administrator może zastosować blokadę w przypadku:
    • uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu (np. wgrywanie treści naruszających prawo, deepfake bez zgody, hate speech) - blokada tymczasowa do wyjaśnienia;
    • udowodnionego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa - blokada stała;
    • uzasadnionego podejrzenia oszustwa płatniczego (np. chargeback po wykorzystaniu FlowCoin) - blokada tymczasowa do czasu rozstrzygnięcia procedury chargeback przez operatora płatniczego;
    • orzeczenia sądu lub decyzji organu administracyjnego.
    Administrator zachowuje dowody przyczyny blokady przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (art. 118 KC).
  6. Powiadomienie o blokadzie. Administrator informuje Użytkownika o blokadzie konta w terminie 24 godzin od jej zastosowania, emailem na adres przypisany do konta. Powiadomienie zawiera:
    • klasyfikację blokady (tymczasowa / stała);
    • konkretną przyczynę blokady wraz z odniesieniem do postanowienia Regulaminu;
    • pouczenie o prawie złożenia odwołania (ust. następny);
    • informację o procedurze eksportu danych (ust. dot. plików Użytkownika).
  7. Procedura odwoławcza. Użytkownik ma prawo do złożenia odwołania od blokady konta w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia, emailem na adres support@boostitup.pl z tematem Odwołanie od blokady - [adres email konta]. Administrator rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od jego otrzymania, zgodnie z art. 7a ust. 1 UPK. Brak odpowiedzi w tym terminie skutkuje uznaniem odwołania za uzasadnione (art. 7a ust. 2 UPK).
  8. Skutki rozpatrzenia odwołania.
    • Odwołanie uznane - dostęp do konta zostaje przywrócony niezwłocznie, najpóźniej w terminie 3 dni roboczych od dnia uznania odwołania. Użytkownik zachowuje pełen dostęp do niewydanej puli FlowCoin oraz nieukończonego okresu Planu miesięcznego/rocznego. Administrator może przyznać dodatkowe FlowCoin tytułem rekompensaty za okres blokady (decyzja uznaniowa Administratora).
    • Odwołanie oddalone - Administrator informuje Użytkownika o oddaleniu odwołania z uzasadnieniem. Użytkownikowi przysługuje prawo dochodzenia roszczeń w trybie reklamacyjnym (§ 7) oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (§ 16). Blokada tymczasowa może zostać przekształcona w stałą i wszcząć procedurę rozwiązania umowy (§ 15).
  9. Eksport danych Użytkownika w trakcie blokady. Niezależnie od statusu blokady (tymczasowa lub stała) Użytkownik zachowuje prawo do eksportu danych osobowych oraz wygenerowanych materiałów (na podstawie art. 20 RODO - prawo do przenoszenia danych). W okresie blokady Administrator udostępnia procedurę eksportu danych na żądanie skierowane na adres support@boostitup.pl. Dane udostępniane są w terminie do 30 dni od otrzymania żądania, w formacie umożliwiającym ponowne wykorzystanie (np. ZIP z materiałami video + JSON z metadanymi konta).

§ 5. Rodzaje świadczonych usług

  1. Administrator świadczy następujące usługi:
    • Generowanie materiałów wideo - tworzenie filmów wideo z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (scenariusze, lektor, b-roll, dźwięk, montaż);
    • Sprzedaż pakietów FlowCoin - jednorazowy zakup FC do wykorzystania na rendery;
    • Plan miesięczny / Plan roczny - płatny dostęp do funkcji Aplikacji z określoną pulą FC przez okres 30 lub 365 dni (bez automatycznego odnowienia - definicja w § 1 ust. 10);
    • Editor Pack - dodatkowa usługa pobierania paczki edytorskiej ZIP - warunki w /legal/editor-pack-terms;
    • Integracje zewnętrzne - opcjonalne łączenie konta z YouTube, Meta, TikTok w celu publikacji (OAuth, wyłącznie na żądanie Użytkownika).
  2. Aktualny cennik wszystkich usług jest dostępny pod adresem vidflow.boostitup.pl/buy-credits oraz /pricing. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  3. Aktywacja konta, Pakietu jednorazowego lub Planu (administracyjne doładowanie FlowCoin / udostępnienie funkcji Planu) następuje po zaksięgowaniu płatności przez operatora PayU. Samo zaksięgowanie płatności NIE oznacza spełnienia świadczenia w rozumieniu art. 38 pkt 13 UPK i NIE pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.
  4. Pakiet FlowCoin. Pakiet FlowCoin jest mechanizmem przedpłaconego dostępu do świadczeń cyfrowych w Aplikacji. FlowCoin zakupione w ramach Pakietu zachowują się na koncie Użytkownika bez ograniczenia czasowego. Aktywacja Pakietu FlowCoin przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy następuje wyłącznie po łącznym spełnieniu następujących warunków określonych w art. 38 pkt 13 UPK:
    • Konsument wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia;
    • Konsument przyjął do wiadomości, że wykorzystanie FlowCoin na wykonane świadczenia może ograniczać zwrot w zakresie tych spełnionych świadczeń;
    • Administrator przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonych zgód na trwałym nośniku (e-mail), zgodnie z art. 21 ust. 1 UPK.
  5. Plan miesięczny lub roczny. Plan stanowi usługę cyfrową świadczoną przez oznaczony okres. Plan może obejmować w szczególności: określoną pulę FlowCoin, limit przestrzeni na materiały Użytkownika, dostęp do wybranych formatów filmów, stylów narracji, języków lektora, materiałów premium z biblioteki b-roll, priorytetowy render oraz określony poziom wsparcia technicznego - zgodnie z opisem Planu widocznym przed zakupem. FlowCoin przyznane w ramach Planu są ważne przez okres obowiązywania danego Planu albo danego okresu rozliczeniowego, zgodnie z opisem oferty widocznym przed zakupem. Aktywacja Planu przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy następuje na wyraźne żądanie Konsumenta. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia Planu Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, zgodnie z art. 35 ust. 1 UPK. Administrator przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy Planu oraz udzielonych zgód na trwałym nośniku (e-mail), zgodnie z art. 21 ust. 1 UPK.
  6. Realizacja świadczeń z użyciem FlowCoin. Wykonanie renderu filmu, wygenerowanie materiału przez AI albo wykonanie innej funkcji rozliczanej FlowCoinami stanowi realizację świadczenia w ramach aktywnego Pakietu FlowCoin albo Planu. Nie stanowi to odrębnej płatności pieniężnej przez PayU ani zawarcia nowej umowy z obowiązkiem zapłaty. Realizacja nie wymaga ponownego spełnienia warunków określonych w ust. 4 lub 5. Przed rozpoczęciem czynności rozliczanej FlowCoinami Użytkownik otrzymuje w Aplikacji informację o koszcie tej czynności wyrażonym w FlowCoinach. Rozpoczęcie czynności powoduje pobranie wskazanej liczby FlowCoin z salda Użytkownika.
  7. Editor Pack. Editor Pack stanowi odrębną usługę dodatkową albo subskrypcję, niezależną od Pakietu FlowCoin i Planu, chyba że opis danej oferty wyraźnie stanowi inaczej. Aktywacja Editor Pack przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy następuje po wyrażeniu przez Konsumenta wyraźnej i uprzedniej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu oraz po przyjęciu przez Konsumenta do wiadomości informacji o skutkach rozpoczęcia świadczenia dla prawa odstąpienia. Pobranie paczki Editor Pack stanowi realizację świadczenia w ramach aktywnej usługi Editor Pack i obejmuje wykorzystanie sublicencji Storyblocks Tier 2 dla materiałów premium zawartych w pakiecie (zakres sublicencji określają odrębne warunki Editor Pack). Nie stanowi to odrębnej płatności pieniężnej przez PayU ani wydania FlowCoin, chyba że opis danej oferty wyraźnie przewiduje inny model rozliczenia. Administrator przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy Editor Pack oraz udzielonych zgód na trwałym nośniku (e-mail), zgodnie z art. 21 ust. 1 UPK.
  8. Retencja wygenerowanej paczki Editor Pack. Wygenerowana paczka Editor Pack (plik ZIP wraz z materiałami źródłowymi: muzyka, efekty dźwiękowe, grafika, master audio) jest dostępna do pobrania przez okres 90 (dziewięćdziesięciu) dni od dnia jej zbudowania. Po upływie tego okresu pliki paczki zostają trwale usunięte z infrastruktury Administratora. Usunięcie paczki Editor Pack po upływie okresu retencji nie powoduje utraty dostępu Użytkownika do filmu finalnego ani materiałów źródłowych projektu (b-roll), ani nie powoduje utraty FlowCoin czy aktywnej subskrypcji Editor Pack. Ponowne uzyskanie paczki Editor Pack po upływie okresu retencji wymaga ponownego zrenderowania projektu, którego koszt w FlowCoin jest widoczny przed rozpoczęciem renderu zgodnie z aktualnym cennikiem. Użytkownik może w dowolnym momencie w czasie okresu retencji świadomie zażądać wcześniejszego usunięcia paczki Editor Pack poprzez funkcję dostępną w interfejsie Aplikacji (sekcja "Pakiety edytorskie" w ustawieniach konta lub przycisk "Usuń paczkę" w szczegółach projektu). Wcześniejsze usunięcie na żądanie Użytkownika nie powoduje zwrotu FlowCoin ani anulowania subskrypcji Editor Pack.
  9. Zasada ogólna: zaksięgowanie płatności nie jest równoznaczne z utratą prawa odstąpienia w całości. Samo zaksięgowanie płatności lub aktywacja salda FlowCoin nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy w całości. Utrata prawa odstąpienia albo obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia może dotyczyć wyłącznie świadczeń wykonanych lub rozpoczętych zgodnie z zasadami opisanymi w ust. 4-7 powyżej (art. 38 pkt 13 UPK dla treści cyfrowych spełnionych - render, generowanie AI, pobranie Editor Pack; art. 35 ust. 1 UPK dla Planu jako usługi cyfrowej ciągłej). Konsument otrzymuje zwrot w zakresie niewykorzystanych FlowCoin lub niewykorzystanej części świadczenia, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w odrębnej polityce zwrotów (§ 4 i § 5).

§ 5a. Informacje przed zawarciem umowy (obowiązki informacyjne)

  1. Zakres obowiązków informacyjnych. Przed zawarciem każdej odpłatnej umowy (zakup Pakietu jednorazowego FlowCoin, Plan miesięczny, Plan roczny, Editor Pack, render filmu) Administrator przekazuje Użytkownikowi w sposób jasny i zrozumiały, dostępny w interfejsie Aplikacji w trakcie składania zamówienia (na ekranie checkout / w panelu zakupowym) wszystkie informacje wymagane na podstawie art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności:
    • Główne cechy świadczenia - rodzaj usługi cyfrowej (np. generowanie filmu wideo, dostęp do funkcji Aplikacji, pobranie paczki Editor Pack), liczba dostępnych FlowCoin oraz zakres funkcjonalny w czasie trwania Planu (art. 12 ust. 1 pkt 1 UPK);
    • Dane identyfikujące Administratora - firma, adres siedziby, NIP, KRS, dane kontaktowe (art. 12 ust. 1 pkt 2-4 UPK);
    • Łączna cena brutto wraz z podatkami w PLN, a w przypadku gdy charakter usługi cyfrowej nie pozwala na wcześniejsze obliczenie łącznej ceny - sposób jej obliczenia oraz informację o wszelkich opłatach za transport, dostarczenie i innych kosztach (art. 12 ust. 1 pkt 5-6 UPK);
    • Sposób i termin zapłaty - metody płatności obsługiwane przez PayU oraz informację, że płatność pieniężna następuje przed aktywacją Pakietu jednorazowego FlowCoin lub Planu miesięcznego/rocznego. Uruchomienie renderu filmu nie wymaga odrębnej płatności pieniężnej przez PayU - powoduje pobranie odpowiedniej liczby FlowCoin z salda Użytkownika, zgodnie z kosztem renderu widocznym przed jego rozpoczęciem (art. 12 ust. 1 pkt 7 UPK);
    • Sposób i termin spełnienia świadczenia - moment aktywacji konta po zaksięgowaniu płatności (Pakiet/Plan) oraz orientacyjny czas renderu (zob. § 6 ust. 2-4) (art. 12 ust. 1 pkt 8 UPK);
    • Okres obowiązywania Planu miesięcznego lub Planu rocznego oraz informacja, że Plan NIE odnawia się automatycznie i wymaga świadomego, ponownego zakupu po wygaśnięciu (§ 1 ust. 10, § 6 ust. 8);
    • Zasady wykorzystania FlowCoin - liczba FC w Pakiecie/Planie, koszt poszczególnych renderów w FC, terminowość wydania (FC z Pakietu jednorazowego nie wygasają; FC z Planu miesięcznego/rocznego wygasają wraz z okresem Planu), zasada że niewydane FC mogą być przedmiotem zwrotu przy rozwiązaniu umowy (§ 15 ust. 3);
    • Koszt renderu - przed rozpoczęciem renderu Użytkownik otrzymuje w Aplikacji informację o liczbie FlowCoin wymaganych do wykonania danego renderu. Rozpoczęcie renderu powoduje pobranie wskazanej liczby FlowCoin z salda Użytkownika (mechanizm wewnętrznego rozliczenia świadczenia cyfrowego, nieobjęty art. 12 ust. 1 pkt 7 UPK);
    • Prawo odstąpienia od umowy - termin 14 dni, sposób wykonania prawa, formularz odstąpienia (art. 12 ust. 1 pkt 9-10 UPK) oraz wyjątki od prawa odstąpienia dotyczące treści cyfrowych z explicit consent (art. 38 pkt 13 UPK + § 5 ust. 4 niniejszego Regulaminu - cztery warunki kumulatywne) (art. 12 ust. 1 pkt 12 UPK);
    • Procedura reklamacyjna - termin 14 dni na rozpatrzenie reklamacji konsumenckiej (art. 7a UPK), kanały zgłaszania (email support@boostitup.pl), uprawnienia z UPK rozdz. 5b - doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie (§ 7 niniejszego Regulaminu) (art. 12 ust. 1 pkt 13-14 UPK);
    • Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów - dostępne dla Konsumentów (Rzecznik Konsumentów, WIIH, polubowne sądy konsumenckie, UOKiK; § 16) (art. 12 ust. 1 pkt 21 UPK);
    • Linki do niniejszego Regulaminu, polityki zwrotów oraz polityki prywatności - widoczne na ekranie checkout przed potwierdzeniem zamówienia.
  2. Mechanizm techniczny przekazania informacji. Informacje określone w ust. 1 są wyświetlane Użytkownikowi w Aplikacji w trzech miejscach:
    • na stronie cennika (vidflow.boostitup.pl/buy-credits oraz /pricing) - informacje ogólne o każdej usłudze;
    • na ekranie podsumowania zamówienia (checkout) przed przekierowaniem do PayU - informacje szczegółowe wraz z linkami do dokumentów prawnych;
    • na ekranie potwierdzenia zamówienia po pomyślnej płatności (oraz w wiadomości email - § 6 ust. 3) - potwierdzenie zawartych umów wraz z fakturą VAT.
  3. Sankcja za naruszenie obowiązków informacyjnych. Zgodnie z art. 17 UPK, w przypadku gdy Administrator nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, termin do odstąpienia wynosi 12 miesięcy od dnia upływu pierwotnego terminu odstąpienia (zamiast 14 dni). Jeżeli Administrator poinformuje Konsumenta o prawie odstąpienia przed upływem tego rozszerzonego terminu, termin biegnie od dnia udzielenia tej informacji - 14 dni.
  4. Brak informacji o kosztach dodatkowych. Zgodnie z art. 18 UPK, w przypadku gdy Administrator nie poinformował Konsumenta o obowiązku ponoszenia dodatkowych kosztów (innych niż łączna cena świadczenia), Konsument nie ma obowiązku ich ponoszenia. W praktyce VidFlow nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ponad cenę widoczną na ekranie checkout - w szczególności brak opłat aktywacyjnych, prowizji, opłat za fakturę VAT.
  5. Język informacji. Informacje przekazywane są w języku polskim (oraz w innych językach Aplikacji wybranych przez Użytkownika - angielski, hiszpański) w sposób jasny, zrozumiały i nieintrospekcyjny, niewymagający specjalistycznej wiedzy prawniczej do zrozumienia treści, zgodnie z art. 8 ust. 1 UPK.

§ 6. Zawarcie umowy, płatności i faktury

  1. Rodzaje umów zawieranych z Użytkownikiem. W ramach Aplikacji zawierane są cztery odrębne typy umów, każdy z własnym momentem zawarcia:
    • Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (umowa o konto) - zawierana podczas rejestracji konta w Aplikacji (art. 8 UŚUDE);
    • Umowa o zakup Pakietu jednorazowego FlowCoin - umowa o dostarczenie treści cyfrowych / usługi cyfrowej z natychmiastową aktywacją puli FC po zaksięgowaniu płatności;
    • Umowa o zakup Planu miesięcznego lub Planu rocznego - umowa o świadczenie usług o charakterze ciągłym na okres 30 lub 365 dni;
    • Umowa o świadczenie konkretnej usługi cyfrowej (render filmu, pobranie Editor Pack) - umowa wykonywana poprzez wydanie określonej liczby FlowCoin, zawierana odrębnie dla każdej usługi cyfrowej.
  2. Moment zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia jej zawarcia od Administratora. Zgodnie z art. 70 § 1 KC oświadczenie woli złożone w postaci elektronicznej jest skuteczne z chwilą wprowadzenia go do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby druga strona mogła zapoznać się z jego treścią. W praktyce VidFlow odpowiada to następującym zdarzeniom:
    • Umowa o konto - z chwilą akceptacji niniejszego Regulaminu przy rejestracji konta oraz wyświetlenia w Aplikacji potwierdzenia utworzenia konta;
    • Umowa o zakup Pakietu FC lub Planu - z chwilą otrzymania przez Administratora od operatora PayU webhooka potwierdzającego pomyślne zaksięgowanie płatności oraz wysłania Użytkownikowi przez Administratora wiadomości email zawierającej potwierdzenie zawarcia umowy wraz z fakturą VAT (potwierdzenie na trwałym nośniku zgodnie z art. 21 ust. 1 UPK);
    • Realizacja świadczenia z aktywnego Pakietu FlowCoin albo Planu (render filmu, generowanie materiału przez AI) - czynność wykonawcza w ramach umowy o zakup Pakietu albo Planu, nie stanowi zawarcia odrębnej umowy ani odrębnej płatności pieniężnej przez PayU (§ 5 ust. 6);
    • Umowa Editor Pack - z chwilą otrzymania przez Administratora od operatora PayU webhooka potwierdzającego pomyślne zaksięgowanie płatności za Editor Pack oraz wysłania Użytkownikowi przez Administratora wiadomości email zawierającej potwierdzenie zawarcia umowy wraz z fakturą VAT (§ 5 ust. 7).
  3. Potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku. Niezwłocznie po zawarciu umowy odpłatnej Administrator dostarcza Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, zgodnie z art. 21 ust. 1 UPK. W praktyce VidFlow potwierdzenie obejmuje:
    • wiadomość email wysłaną na adres przypisany do konta;
    • fakturę VAT w formacie PDF (załącznik do wiadomości);
    • informację o zawartych umowach i wynikających z nich prawach Konsumenta (w tym o prawie odstąpienia od umowy lub jego wyłączeniu na podstawie art. 38 pkt 13 UPK);
    • wpis w historii zakupów dostępnej w panelu Użytkownika.
  4. Początek biegu terminu odstąpienia. Zgodnie z art. 27 UPK oraz art. 28 pkt 1-2 UPK termin 14 dni na odstąpienie od umowy liczony jest:
    • od dnia zawarcia umowy - dla umów o świadczenie usług (w tym usług cyfrowych) oraz umów o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym;
    • termin może wygasnąć wcześniej w przypadku spełnienia warunków określonych w art. 38 pkt 13 UPK (zob. § 5 oraz /legal/zwroty).
    Szczegółowe zasady i wyjątki od prawa odstąpienia opisane są w § 7 niniejszego Regulaminu oraz w odrębnej polityce zwrotów.
  5. Oznaczenie przycisku finalizującego zamówienie. Złożenie zamówienia odpłatnego (zakup Pakietu FlowCoin, Planu miesięcznego, Planu rocznego, Editor Pack lub uruchomienie odpłatnego renderu) następuje poprzez kliknięcie przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty. W Aplikacji stosowane są sformułowania: "Kupuję i płacę", "Zamawiam i płacę" lub inne równoważne, zgodnie z wymogiem art. 17 ust. 3 UPK. Sam przycisk "Dalej", "Zatwierdź" lub "Akceptuję" bez wyraźnego wskazania obowiązku zapłaty nie jest stosowany na ekranie finalizacji zakupu.
  6. Sankcja za niedopełnienie wymogu oznaczenia przycisku. Zgodnie z art. 17 ust. 4 UPK, jeżeli Administrator nie spełnił wymogów dotyczących oznaczenia przycisku finalizującego zamówienie, umowa nie zostaje zawarta, a Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty.
  7. Zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Wyraźna i uprzednia zgoda Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia oraz przyjęcie do wiadomości informacji o skutkach spełnienia świadczenia dla prawa odstąpienia są pobierane przy zawarciu umowy o zakup Pakietu FlowCoin, Planu albo Editor Pack (na ekranie checkout, przed kliknięciem przycisku finalizującego zamówienie), zgodnie z warunkami określonymi w § 5 ust. 4, 5 i 7. Uruchomienie renderu filmu lub innej funkcji rozliczanej FlowCoinami stanowi realizację świadczenia z pre-paid salda Użytkownika i nie wymaga ponownego pobrania zgody (§ 5 ust. 6).
  8. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora PayU S.A. (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399). Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych - są one przetwarzane przez PayU zgodnie z ich polityką prywatności (payu.pl).
  9. Dostępne metody płatności (zgodnie z konfiguracją PayU): szybkie przelewy bankowe, BLIK, karty płatniczych (zakres metod może się zmieniać).
  10. Po dokonaniu płatności Administrator wystawia fakturę VAT:
    • Konsumentom B2C i JDG bez NIP - faktura zawiera dane zgodne z profilem rozliczeniowym Użytkownika (imię, nazwisko, adres);
    • Klientom B2B (z NIP) - faktura zawiera dane firmy (nazwa, NIP, adres).
    Faktura jest przesyłana automatycznie na adres email Użytkownika w formacie PDF.
  11. Plan miesięczny i Plan roczny NIE odnawiają się automatycznie. Po wygaśnięciu opłaconego okresu Użytkownik samodzielnie decyduje, czy przedłużyć plan poprzez ponowny zakup. Administrator wysyła przypomnienie emailem 7 dni przed wygaśnięciem oraz w dniu wygaśnięcia. Szczegóły w polityce zwrotów /legal/zwroty § 4.2.
  12. Rezygnacja z Planu miesięcznego lub Planu rocznego przed wygaśnięciem opłaconego okresu zachowuje Użytkownikowi pełen dostęp do końca okresu. Rezygnacja nie skutkuje zwrotem proporcjonalnym (chyba że Konsument korzysta z prawa odstąpienia w 14 dni - § 7).

§ 7. Zwroty i reklamacje

  1. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom B2C oraz JDG-na-prawach-Konsumenta w terminie 14 dni od zawarcia umowy (art. 27 UPK). Szczegółowa polityka, w tym wyjątki dla treści cyfrowych świadczonych z explicit consent (art. 38 pkt 13 UPK), opisana jest w odrębnym dokumencie: Polityka zwrotów / Prawo odstąpienia.
  2. Reklamacje (niezgodność usługi cyfrowej lub treści cyfrowej z umową, błędna faktura, niemożność skorzystania z opłaconej usługi) należy zgłaszać emailem na support@boostitup.pl z tematem Reklamacja - [numer zamówienia].
  3. Reklamacje Konsumentów B2C oraz JDG-na-prawach-Konsumenta dotyczące treści cyfrowych lub usług cyfrowych rozpatrywane są zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, rozdział 5b "Umowy dotyczące usługi cyfrowej lub treści cyfrowej" (art. 43h-43q UPK), implementującymi dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/770. Aplikacja stanowi usługę cyfrową, a wygenerowane filmy wideo stanowią treści cyfrowe w rozumieniu art. 2 pkt 5 i 5a UPK.
  4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać:
    • doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową (art. 43o UPK);
    • w przypadkach przewidzianych ustawą - złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy (art. 43p UPK).
    Reklamacja nie ogranicza się do błędu technicznego lub błędnej faktury - Konsument ma prawo reklamować każdy brak zgodności usługi cyfrowej lub treści cyfrowej z umową.
  5. Administrator rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania zgodnie z art. 7a ust. 1 UPK. Brak udzielenia odpowiedzi w tym terminie skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
  6. Reklamacje Klientów B2B (zakup o charakterze zawodowym, poza zakresem UPK rozdz. 5b) rozpatrywane są na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego dotyczących umowy o świadczenie usług (art. 750 KC w zw. z przepisami o zleceniu). Strony mogą uzgodnić indywidualne warunki w umowie B2B; w pozostałym zakresie stosuje się zasadę swobody umów (art. 353¹ KC).

§ 8. Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji zgodnie z obowiązującym prawem oraz w sposób niezakłócający jej działania.
  2. Zakazy: Użytkownik nie może:
    • wgrywać treści naruszających prawa osób trzecich (autorskich, wizerunkowych, znaków towarowych);
    • generować ani wgrywać syntetycznych klonów głosu (deepfake) osób trzecich bez ich świadomej zgody;
    • generować treści obraźliwych, naruszających godność innych osób, nawołujących do przemocy lub mowy nienawiści;
    • wykorzystywać Aplikacji do działalności sprzecznej z prawem (oszustwa, dezinformacja, naruszenie prywatności);
    • obchodzić zabezpieczeń technicznych Aplikacji;
    • udostępniać konta innym osobom (zob. § 4 ust. 2).
    Naruszenie powyższych zakazów może skutkować blokadą konta zgodnie z § 4 ust. 5.
  3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści, które wgrywa do Aplikacji oraz za sposób wykorzystania wygenerowanych materiałów wideo poza Aplikacją.

§ 9. Prawa i obowiązki Administratora

  1. Administrator zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością zgodnie z art. 750 KC.
  2. Administrator zapewnia ochronę danych osobowych Użytkownika zgodnie z RODO - szczegóły w polityce prywatności.
  3. Administrator ma prawo do okresowych przerw technicznych (aktualizacje, konserwacja). Administrator dołoży starań, aby przerwy następowały poza godzinami szczytu i były możliwie krótkie. O planowanych przerwach Administrator informuje z wyprzedzeniem (gdy to możliwe).
  4. Administrator nie ma obowiązku monitorowania treści przekazywanych przez Użytkowników (art. 15 UŚUDE), ale ma prawo do moderacji oraz blokowania treści naruszających Regulamin lub prawo.
  5. Administrator korzysta z usług zewnętrznych dostawców (Anthropic, OpenAI, ElevenLabs, Storyblocks, Pexels, Pixabay, Freesound, PayU, AWS) - pełna lista w polityce prywatności § 10.

§ 10. Odpowiedzialność Administratora

  1. Administrator ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa na zasadach ogólnych. Wyłączenie odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie jest nieważne z mocy art. 473 § 2 KC.
  2. Odpowiedzialność wobec Konsumentów oraz osób, o których mowa w art. 38a UPK (JDG-na-prawach-Konsumenta), NIE jest ograniczana ani wyłączana w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
    • przepisami o zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową (art. 43h-43q UPK, rozdz. 5b UPK, implementacja dyrektywy 2019/770);
    • przepisami o prawie odstąpienia od umowy (art. 27 i nast. UPK);
    • przepisami o klauzulach niedozwolonych (art. 385¹ KC);
    • przepisem art. 473 § 2 KC dotyczącym winy umyślnej.
    Konsument zachowuje pełne ustawowe uprawnienia, w tym prawo żądania doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (art. 43o-43p UPK) oraz prawo dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.
  3. W odniesieniu do Klientów B2B (zakup o charakterze zawodowym, poza zakresem UPK rozdz. 5b) odpowiedzialność Administratora za szkody wyrządzone nieumyślnie (np. czasowa niedostępność Aplikacji z przyczyn technicznych, opóźnienie renderu) zostaje ograniczona do wartości opłaconego Planu miesięcznego lub Planu rocznego za bieżący okres rozliczeniowy lub wartości pakietu FlowCoin nabytego w ciągu ostatnich 30 dni - zależnie od podstawy odpowiedzialności. Ograniczenie wynika z art. 353¹ KC (swoboda umów) i nie ma zastosowania do szkód wyrządzonych z winy umyślnej (art. 473 § 2 KC) ani z rażącego niedbalstwa Administratora.
  4. Administrator nie odpowiada za:
    • treści wgrywane przez Użytkownika (np. plik audio źródłowy w trybie VoiceOver) - odpowiedzialność za zgodność z prawem treści wgrywanych ponosi Użytkownik (§ 8 ust. 3);
    • sposób wykorzystania wygenerowanego wideo poza Aplikacją przez Użytkownika;
    • naruszenia praw osób trzecich wynikające z treści dostarczonych przez Użytkownika.
    Postanowienia niniejszego ustępu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych dla Konsumentów (ust. 2 powyżej).
  5. Korzystanie z zewnętrznych dostawców technologicznych. Administrator świadczy usługi z wykorzystaniem zewnętrznych dostawców technologii niezbędnych do świadczenia usługi cyfrowej (m.in. Anthropic, OpenAI, ElevenLabs, Storyblocks, Pexels, Pixabay, Freesound, AWS, PayU - pełna lista w polityce prywatności § 10). Czasowa niedostępność tych dostawców może wpływać na dostępność niektórych funkcji Aplikacji.

    Postanowienia niniejszego ustępu nie wyłączają ani nie ograniczają:

    • odpowiedzialności Administratora za działania i zaniechania osób, z których pomocą wykonuje zobowiązanie, jak za własne działania (art. 474 KC);
    • uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową (art. 43h-43q UPK, § 7) - w szczególności prawa do żądania doprowadzenia usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy;
    • prawa do reklamacji w terminie i trybie określonym w § 7.
    Administrator dokłada starań, aby planowane przerwy techniczne następowały poza godzinami szczytu i były możliwie krótkie (§ 9 ust. 3). O dłuższych planowanych przerwach Administrator informuje z wyprzedzeniem.

§ 11. Prawa do treści i wygenerowanych materiałów

  1. Aplikacja, jej kod źródłowy, design, marki i logotypy są własnością Administratora lub jego licencjodawców. Użytkownik nie nabywa praw do Aplikacji, a jedynie licencję na korzystanie zgodnie z Regulaminem.
  2. Treści wgrywane przez Użytkownika (pliki audio, video, tekst tematu) pozostają własnością Użytkownika - jako utwory w rozumieniu art. 1 ust. 1 Ustawy o prawie autorskim, o ile spełniają przesłankę twórczego charakteru. Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej licencji do wykorzystania tych treści wyłącznie w celu świadczenia usługi (przetwarzanie do transkrypcji, generowanie materiałów wynikowych).
  3. Wygenerowane materiały wideo - prawo do korzystania. Po pomyślnym wykonaniu renderu (zakończeniu generowania materiału wideo przez Aplikację - moment, w którym wydane FlowCoin zostają zaksięgowane jako zużyte na konkretną usługę cyfrową) Użytkownik otrzymuje niewyłączne, terminowo nieograniczone prawo do korzystania z wygenerowanego materiału wideo, w tym do jego komercyjnego wykorzystania, z zastrzeżeniem:
    • ograniczeń wynikających z licencji materiałów zewnętrznych (m.in. Storyblocks, Pexels, Pixabay, Freesound - szczegóły w § 12);
    • praw osób trzecich (w tym praw autorskich, wizerunkowych, znaków towarowych dotyczących treści dostarczonych przez Użytkownika);
    • warunków dostawców materiałów stockowych (dostępnych w odrębnych dokumentach: /terms/storyblocks, /legal/editor-pack-terms);
    • zakazu wykorzystania niezgodnego z prawem (§ 8 ust. 2 Regulaminu).

    Wyjaśnienie konstrukcji prawnej. Wygenerowany materiał wideo stanowi kompozycję trzech warstw:

    • warstwa AI-generated (scenariusz, lektor syntetyczny, montaż automatyczny) - zgodnie z art. 1 ust. 1 i art. 8 ust. 1 Ustawy o prawie autorskim treści w pełni wygenerowane przez algorytm bez twórczego wkładu człowieka nie stanowią utworu w rozumieniu prawa autorskiego, w związku z czym nie powstają do nich prawa autorskie podlegające przeniesieniu - Administrator zapewnia Użytkownikowi prawo do swobodnego, komercyjnego korzystania z tej warstwy w ramach wygenerowanego materiału;
    • warstwa materiałów zewnętrznych (stocków) - b-roll, muzyka, efekty dźwiękowe pozostają własnością dostawców zewnętrznych; Administrator sublicencjonuje Użytkownikowi prawo korzystania z nich wyłącznie w granicach własnych licencji od tych dostawców (§ 12);
    • warstwa twórczego wkładu Użytkownika - jeśli Użytkownik dokonał twórczego wyboru, selekcji lub aranżacji materiałów (np. wybór ujęć, redakcja scenariusza), warstwa ta może stanowić utwór w rozumieniu prawa autorskiego, którego twórcą jest Użytkownik.

    W konsekwencji Administrator nie przenosi własności wygenerowanego materiału (w klasycznym rozumieniu prawa rzeczowego), lecz zapewnia Użytkownikowi pełne uprawnienie funkcjonalne do jego komercyjnego wykorzystania w opisanym wyżej zakresie.

  4. Surowe materiały zewnętrzne (b-roll, muzyka, efekty dźwiękowe od Storyblocks, Pexels, Pixabay, Freesound) pochodzą od zewnętrznych dostawców i objęte są ich licencjami. Użytkownik otrzymuje sublicencję na ich wykorzystanie wyłącznie w ramach End User Work wygenerowanego w Aplikacji. Zakazane jest osobne wykorzystanie, redystrybucja lub odsprzedaż surowych materiałów poza wygenerowanym materiałem wideo (zob. § 12).
  5. Brak gwarancji unikalności. Z uwagi na charakter generowania AI Administrator nie gwarantuje, że wygenerowany materiał wideo będzie unikalny - inni Użytkownicy mogą otrzymać podobne sceny, ujęcia stockowe lub fragmenty narracji. Nie wpływa to na prawo Użytkownika do komercyjnego wykorzystania własnego materiału.
  6. Render niewykonany lub anulowany. Jeżeli render nie zostanie pomyślnie wykonany (np. błąd techniczny, anulowanie przez Użytkownika przed rozpoczęciem generowania), Użytkownikowi nie powstaje prawo do korzystania z materiału, a wydane na ten render FlowCoin podlegają zwrotowi na zasadach polityki zwrotów (/legal/zwroty § 5).

§ 12. Treści zewnętrzne (Storyblocks, Pexels, Pixabay, Freesound)

  1. Aplikacja korzysta z bibliotek zewnętrznych dostawców materiałów video, audio i graficznych. Każdy dostawca ma własne warunki licencyjne, zróżnicowane pod względem zakresu uprawnień Użytkownika:
    • Storyblocks (b-roll w wygenerowanym materiale wideo) - licencja End User Work; szczegóły w /terms/storyblocks;
    • Editor Pack (Storyblocks Tier 2 - paczka edytorska ZIP do pobrania) - licencja rozszerzona z istotnymi ograniczeniami (m.in. zakaz osobnej redystrybucji surowych klipów, miesięczne limity pobrań); szczegóły w /legal/editor-pack-terms;
    • Pexels, Pixabay i Freesound udostępniają materiały na podstawie własnych licencji lub licencji przypisanych do konkretnego materiału. Pexels stosuje Pexels License, Pixabay stosuje Pixabay License, a Freesound udostępnia materiały na różnych licencjach Creative Commons (m.in. CC0, CC-BY, CC-BY-NC, CC Sampling+) wybranych przez ich autorów per materiał. Administrator weryfikuje warunki licencji per materiał przed włączeniem do biblioteki Aplikacji i sublicensjonuje Użytkownikowi tylko te, których warunki na to pozwalają w ramach End User Work; szczegóły warunków dostępne są na stronach dostawców.
  2. Brak automatycznej akceptacji warunków dostawców przez sam Regulamin. Akceptacja niniejszego Regulaminu nie stanowi jednoczesnej akceptacji warunków licencyjnych dostawców zewnętrznych. Postanowienie sprzeczne z niniejszym ustępem byłoby niezgodne z art. 384 § 1 KC (wymóg doręczenia wzorca przed zawarciem umowy) oraz art. 385¹ § 1 KC (klauzule niedozwolone).
  3. Mechanizm akceptacji "just-in-time" przed pierwszym użyciem funkcji.
    • Editor Pack (Storyblocks Tier 2) - przed pierwszym zakupem Editor Pack Użytkownik otrzymuje w Aplikacji możliwość zapoznania się z warunkami /legal/editor-pack-terms i ich akceptacji poprzez explicit checkbox. Bez akceptacji zakup Editor Pack nie jest możliwy;
    • Storyblocks b-roll w renderze - przed pierwszym renderem zawierającym materiały b-roll Storyblocks Użytkownik otrzymuje w Aplikacji informację o warunkach /terms/storyblocks i ich akceptacji;
    • Pexels / Pixabay / Freesound - z uwagi na charakter licencji "open" (CC0 / Pexels License / Pixabay License), w których Użytkownik nie podejmuje istotnych dodatkowych zobowiązań ponad ograniczenia już opisane w niniejszym Regulaminie (§ 11 ust. 4), akceptacja warunków tych dostawców następuje w sposób uproszczony - poprzez wyświetlenie linku do warunków w interfejsie Aplikacji przed wygenerowaniem materiału z ich wykorzystaniem.
  4. Audit trail akceptacji. Każda akceptacja warunków dostawcy zewnętrznego (poza licencjami open) jest rejestrowana w koncie Użytkownika wraz z datą oraz identyfikatorem wersji warunków, których dotyczyła. Użytkownik ma prawo wglądu w listę zaakceptowanych warunków na żądanie złożone na adres support@boostitup.pl.
  5. Wycofanie akceptacji. Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać akceptację warunków konkretnego dostawcy zewnętrznego, kontaktując się na adres support@boostitup.pl. Wycofanie akceptacji skutkuje brakiem możliwości korzystania z funkcji opartych na materiałach tego dostawcy, ale nie wpływa na materiały już wygenerowane i pobrane przed datą wycofania (§ 14 ust. 4 - ochrona praw nabytych).
  6. Aktualizacja warunków dostawcy zewnętrznego. Jeżeli dostawca zewnętrzny zmieni swoje warunki licencyjne w sposób istotny, Administrator informuje Użytkownika o zmianie z 14-dniowym wyprzedzeniem (email + powiadomienie w panelu) i wymaga ponownej akceptacji nowej wersji warunków przed kolejnym użyciem funkcji. Brak akceptacji nie wpływa na materiały już wygenerowane na poprzednich warunkach.

§ 13. Ochrona danych osobowych

  1. Administrator danych osobowych w rozumieniu RODO: BOOST IT UP! Sp. z o.o.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, prawa Użytkownika (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw), oraz okres przechowywania danych opisane są w odrębnym dokumencie: Polityka prywatności.
  3. Kontakt w sprawach ochrony danych: support@boostitup.pl. Prawo skargi: Prezes UODO (uodo.gov.pl).

§ 14. Zmiany regulaminu

  1. Administrator może dokonać zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, do których należą:
    • zmiana przepisów prawa wpływająca na sposób świadczenia usług lub treść Regulaminu;
    • zmiana zakresu funkcjonalnego Aplikacji (dodanie nowych funkcji lub wycofanie funkcji ze szczególnych przyczyn technicznych lub biznesowych);
    • zmiany organizacyjne po stronie Administratora (np. zmiana danych rejestrowych, zmiana operatora płatności);
    • zmiana zewnętrznych dostawców technologicznych mająca wpływ na treść Regulaminu;
    • konieczność dostosowania Regulaminu do wymagań organów ochrony konsumentów lub orzeczeń sądów.
    Powyższy katalog ma charakter zamknięty - zmiana Regulaminu z przyczyn spoza tego katalogu jest niedopuszczalna.
  2. O planowanych zmianach Regulaminu Administrator informuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed datą wejścia zmian w życie poprzez:
    • powiadomienie w panelu Użytkownika po zalogowaniu;
    • email na adres przypisany do konta.
    Powiadomienie zawiera: treść proponowanej zmiany, przyczynę zmiany, datę wejścia w życie oraz pouczenie o prawie wypowiedzenia umowy (ust. 3).
  3. Użytkownik ma prawo do wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Wypowiedzenie skutkuje rozwiązaniem umowy z zachowaniem prawa do korzystania z opłaconego Planu miesięcznego lub Planu rocznego do końca okresu rozliczeniowego oraz prawa do wykorzystania niewydanej puli FlowCoin nabytej przed datą zmiany Regulaminu (na zasadach Regulaminu obowiązującego w momencie zakupu).
  4. Ochrona praw nabytych Użytkownika. Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych Użytkownika ani wpływać na warunki świadczeń:
    • już w pełni opłaconych i wykonanych przed wejściem zmian w życie (np. zakończone rendery, pobrane paczki Editor Pack);
    • opłaconych przed wejściem zmian w życie, lecz jeszcze niewykonanych (np. niewydana pula FlowCoin, niewykorzystany okres Planu miesięcznego/rocznego);
    • objętych aktywnymi procedurami reklamacyjnymi w trybie § 7.
    Świadczenia, o których mowa powyżej, wykonywane są na zasadach Regulaminu obowiązującego w momencie zawarcia umowy o nabycie tych świadczeń.
  5. Istotny negatywny wpływ na Konsumenta. Jeżeli proponowana zmiana Regulaminu miałaby istotny negatywny wpływ na prawa lub obowiązki Konsumenta lub osoby, o której mowa w art. 38a UPK, Konsument może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmian w życie, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Administrator zwraca w takim przypadku proporcjonalną część zapłaconej ceny za niewykorzystany okres Planu miesięcznego/rocznego oraz wartość niewydanej puli FlowCoin.
  6. Brak wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni od powiadomienia oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu - wyłącznie w odniesieniu do umów o świadczenie usług o charakterze ciągłym (Plan miesięczny / Plan roczny). Postanowienie to opiera się na art. 384¹ KC.
  7. Zasada nieretrokakcji. Zmiany Regulaminu nie obowiązują wstecz - umowy zawarte przed wejściem w życie zmian wykonywane są na zasadach poprzedniego Regulaminu. Niniejsza zasada wynika z art. 3 KC oraz art. 385² KC (oceny zgodności postanowienia z dobrymi obyczajami dokonuje się według stanu z chwili zawarcia umowy).

§ 15. Rozwiązanie umowy

  1. Użytkownik może w dowolnym momencie:
    • usunąć swoje konto (procedura w polityce prywatności § 13);
    • zrezygnować z Planu miesięcznego lub Planu rocznego (zachowuje pełen dostęp do końca opłaconego okresu);
    • skorzystać z prawa odstąpienia (§ 7 oraz polityka zwrotów).
  2. Administrator może rozwiązać umowę z Użytkownikiem wyłącznie w przypadkach uzasadnionych (§ 4 ust. 5) - oszustwo, naruszenie Regulaminu, naruszenie przepisów prawa, orzeczenie sądu lub organu administracyjnego. Rozwiązanie umowy następuje:
    • w trybie zwykłym - z 14-dniowym wypowiedzeniem przesłanym emailem na adres przypisany do konta, po wyczerpaniu procedury odwoławczej (§ 4 ust. 7-8) lub po upływie 30-dniowego maksymalnego okresu blokady tymczasowej (§ 4 ust. 4);
    • w trybie natychmiastowym - w przypadku udowodnionego rażącego naruszenia (np. potwierdzone oszustwo płatnicze, prawomocne orzeczenie sądu). Użytkownik zachowuje prawo do odwołania w trybie § 4 ust. 7.
  3. Rozliczenie niewykorzystanych świadczeń po rozwiązaniu umowy. Rozliczenie następuje zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności art. 35 ust. 1 UPK (proporcjonalna zapłata za świadczenia spełnione) oraz art. 405 i nast. KC (bezpodstawne wzbogacenie):
    • Niewykorzystany okres Planu miesięcznego / Planu rocznego - Administrator zwraca Użytkownikowi proporcjonalną część zapłaconej ceny za niewykorzystany okres (np. rozwiązanie umowy w 15 dniu Planu miesięcznego o wartości 60 zł = zwrot 30 zł). Zwrot następuje w terminie 14 dni od skuteczności rozwiązania umowy, na rachunek bankowy lub metodą płatności użytą do zakupu.
    • Niewydana pula FlowCoin z Pakietów jednorazowych - Administrator zwraca Użytkownikowi wartość niewydanych FlowCoin proporcjonalnie do ich wartości zakupowej. Zwrot następuje w terminie 14 dni od skuteczności rozwiązania umowy.
    • Wyjątek - rozwiązanie z winy Użytkownika za udowodnione oszustwo płatnicze. W przypadku rozwiązania umowy z powodu udowodnionego oszustwa płatniczego (np. potwierdzony chargeback po wykorzystaniu FlowCoin) Administratorowi przysługuje prawo zatrzymania równowartości niewydanych FlowCoin oraz niewykorzystanego okresu Planu - na zasadach art. 411 pkt 2 KC (nadużycie prawa) oraz art. 5 KC. Zatrzymanie wymaga jednoczesnego udokumentowania oszustwa (np. dokumentacja od PayU) oraz nie obejmuje sytuacji, w których oszustwo nie zostało potwierdzone.
  4. Projekty i pliki Użytkownika po rozwiązaniu umowy.
    • Grace period 14 dni - po skuteczności rozwiązania umowy Administrator zachowuje projekty Użytkownika oraz wygenerowane materiały w trybie tylko-do-odczytu przez 14 dni, umożliwiając Użytkownikowi eksport danych na podstawie art. 20 RODO (prawo do przenoszenia danych).
    • Po upływie grace period - dane Użytkownika podlegają usunięciu z infrastruktury Administratora, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków przechowywania (m.in. faktury VAT - 5 lat zgodnie z art. 70 § 1 Ordynacji podatkowej).
    • Materiały już pobrane przez Użytkownika przed rozwiązaniem umowy zachowują pełne uprawnienia z § 11 - ochrona praw nabytych (§ 14 ust. 4).
    • Materiały objęte sublicencjami stocków (Storyblocks, Pexels itd.) - prawo do ich wykorzystania w ramach pobranych materiałów wideo zostaje zachowane na warunkach licencji dostawcy z chwili wygenerowania (§ 11 ust. 4, § 12).
  5. Rozwiązanie umowy nie zwalnia stron z obowiązków, które powstały przed jego skutecznością, w szczególności:
    • zapłaty za usługi już wyświadczone (np. wykonane rendery);
    • ustawowych terminów przechowywania faktur (5 lat - art. 70 § 1 Ordynacji podatkowej + art. 86 § 1 Ustawy o VAT);
    • ochrony danych osobowych zgodnie z RODO (polityka prywatności § 13);
    • roszczeń reklamacyjnych zgłoszonych przed rozwiązaniem umowy (§ 7).

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny;
    • Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (UPK);
    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (UŚUDE);
    • RODO (rozporządzenie 2016/679).
  2. Sąd właściwy:
    • Dla sporów z udziałem Konsumentów B2C i JDG-na-prawach-Konsumenta - sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (zwykle sąd miejsca zamieszkania Konsumenta lub miejsca wykonania umowy);
    • Dla sporów z udziałem Klientów B2B - sąd właściwy dla siedziby Administratora.
  3. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (ADR) dostępne dla Konsumentów na podstawie art. 12 ust. 1 pkt 21 UPK oraz art. 51 UPK:
    • Miejski lub powiatowy Rzecznik Konsumentów przy urzędzie miasta lub starostwie powiatowym (najczęstszy kanał porady i pomocy dla konsumenta indywidualnego);
    • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (WIIH) - mediacja w sporach pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą;
    • Stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy WIIH;
    • Federacja Konsumentów oraz inne organizacje społeczne, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
    • Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): uokik.gov.pl - dla naruszeń zbiorowych interesów konsumentów.
    Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

    Uwaga: unijna Platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) przestała przyjmować nowe skargi 20 marca 2025 r. i została ostatecznie zamknięta 20 lipca 2025 r. Wynika to z Rozporządzenia (UE) 2024/3228, które uchyliło Rozporządzenie (UE) 524/2013.

  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
  5. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem vidflow.boostitup.pl/terms/regulamin.
  6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-05-27.

§ 16a. Procedura notyfikacji treści niezgodnych z prawem (DSA)

  1. Podstawa prawna. Niniejszy paragraf wdraża obowiązki Administratora jako dostawcy usługi pośredniej (usługi hostingu) wynikające z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Akt o usługach cyfrowych, DSA), obowiązującego od 17 lutego 2024 r. VidFlow stanowi usługę hostingu w rozumieniu art. 3 lit. g pkt iii DSA - przechowuje treści dostarczane przez Użytkowników (pliki audio/video wgrywane przez Użytkownika) oraz materiały wygenerowane przez Aplikację na żądanie Użytkownika.
  2. Punkt kontaktowy dla zgłoszeń treści niezgodnych z prawem. Każda osoba lub podmiot, który uważa, że konkretne treści przechowywane lub udostępniane w ramach Aplikacji są niezgodne z prawem, może zgłosić to Administratorowi poprzez kanał wskazany w art. 16 DSA:
    • Email: support@boostitup.pl z tematem DSA Notice - [krótki opis treści];
    • Adres pocztowy: BOOST IT UP! Sp. z o.o., ul. Świerklańska 41, 44-264 Jankowice (z dopiskiem "DSA Notice").
  3. Wymagana treść zgłoszenia. Zgodnie z art. 16 ust. 2 DSA zgłoszenie powinno zawierać następujące elementy umożliwiające staranne i obiektywne rozpatrzenie:
    1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa, że dane treści są niezgodne z prawem;
    2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji tych treści, w szczególności dokładny adres URL lub URL-e oraz, w razie potrzeby, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację treści;
    3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących treści naruszających art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE, gdzie dane mogą być pominięte);
    4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
  4. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Administrator niezwłocznie potwierdza zgłaszającemu otrzymanie zgłoszenia drogą elektroniczną - na adres email wskazany w zgłoszeniu (art. 16 ust. 4 DSA).
  5. Rozpatrzenie zgłoszenia i podjęcie decyzji. Administrator rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, staranny, niedyskryminujący i obiektywny (art. 16 ust. 6 DSA). W zależności od oceny zgłoszenia Administrator może podjąć jedno z następujących działań:
    • usunąć treści lub uniemożliwić dostęp do nich;
    • zawiesić, zakończyć lub w inny sposób ograniczyć widoczność treści;
    • zawiesić, zakończyć lub w inny sposób ograniczyć płatności pieniężne Użytkownika;
    • zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi w całości lub częściowo;
    • zawiesić lub zlikwidować konto Użytkownika (zgodnie z procedurą § 4 ust. 4-9 niniejszego Regulaminu);
    • odrzucić zgłoszenie jako bezzasadne.
  6. Uzasadnienie decyzji. Administrator przedstawia zgłaszającemu oraz - jeżeli jest to konieczne i możliwe - Użytkownikowi, którego treści dotyczyło zgłoszenie, jasne i konkretne uzasadnienie swojej decyzji, w tym informację o stosowanych środkach zaradczych, podstawach prawnych i faktycznych oraz możliwości odwołania (art. 17 DSA).
  7. Mechanizm odwoławczy. Użytkownik, którego treści zostały usunięte lub którego konto zostało zawieszone na podstawie zgłoszenia DSA, ma prawo do wniesienia odwołania w wewnętrznym systemie rozpatrywania skarg w terminie 6 miesięcy od otrzymania decyzji (art. 20 DSA). Odwołanie należy złożyć na adres support@boostitup.pl z tematem DSA Appeal - [adres email konta]. Administrator rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od jego otrzymania. Niezależnie od wewnętrznego systemu odwoławczego Użytkownik ma prawo do skierowania sporu do certyfikowanego pozasądowego organu rozstrzygania sporów (art. 21 DSA), którego lista publikowana jest przez Komisję Europejską.
  8. Środki przeciwdziałania nadużyciom. Zgodnie z art. 23 DSA Administrator zastrzega prawo do zawieszenia (na rozsądny okres i po uprzednim ostrzeżeniu) rozpatrywania zgłoszeń od osób lub podmiotów, które wielokrotnie składają zgłoszenia w sposób oczywiście bezpodstawny, a także do zawieszenia świadczenia usługi Użytkownikom, którzy regularnie dostarczają treści w sposób oczywiście niezgodny z prawem.
  9. Współpraca z organami. Administrator współpracuje z odpowiednimi organami państwowymi (sądy, prokuratura, organy administracyjne) w zakresie wymaganym przepisami prawa, w tym art. 9 i 10 DSA (nakazy podjęcia działań przeciwko nielegalnym treściom oraz nakazy udzielenia informacji).
  10. Status prawny dostawcy. Administrator nie jest dostawcą bardzo dużej platformy internetowej (VLOP) ani bardzo dużej wyszukiwarki internetowej (VLOSE) w rozumieniu DSA. Obowiązki wynikające z art. 33-43 DSA (dotyczące VLOP/VLOSE) nie mają zastosowania.
  11. Raporty przejrzystości. Zgodnie z art. 15 DSA Administrator publikuje co najmniej raz w roku raport dotyczący moderacji treści, zawierający informacje o liczbie otrzymanych zgłoszeń DSA, podjętych decyzjach oraz średnim czasie rozpatrzenia. Raport dostępny pod adresem /legal/dsa-transparency-report (publikacja po pierwszym pełnym roku obowiązywania niniejszego paragrafu).

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną - Boost It Up / VidEdit.
Administrator: BOOST IT UP! Sp. z o.o.
Dokumenty powiązane: polityka prywatności · polityka zwrotów · warunki Storyblocks · warunki Editor Pack.